Sophia Velastegui 是一位 AI 業(yè)務(wù)主管，美國國家科學基金會 AI 顧問，前微軟 AI 技術(shù)總監(jiān)和產(chǎn)品總經(jīng)理，曾任職于 Google/Alphabet 和 Apple，Blackline (NASDAQ) 董事會成員，以及佐治亞理工學院校長顧問委員會成員。更多信息請訪問 LinkedIn。
誰將成為下一個萬億美元公司?隨著人工智能重寫競爭規(guī)則，它既帶來重大機遇，也帶來挑戰(zhàn)。在曾經(jīng)由傳統(tǒng)主導的行業(yè)中，武裝著 AI 技術(shù)的新進入者正在瓦解數(shù)十年的商業(yè)模式，建立新的范式。
對于愿意擁抱這種轉(zhuǎn)變的公司來說，AI 提供的不僅僅是效率。它是一股推動重塑的力量——開啟未開發(fā)的市場，革新客戶體驗，推動前所未有的增長。但對于那些抗拒變革的企業(yè)，后果可能會迅速而無情。AI 時代不是即將到來，它已經(jīng)在這里。
生成式 AI：數(shù)字營銷的未來
我們看到的最顯著變化之一是 AI 如何重塑數(shù)字互動格局。想想 ChatGPT 這樣的工具是如何改變我們與搜索結(jié)果交互的方式。過去的鏈接列表現(xiàn)在變成了對我們查詢的直接對話式回答。
這種轉(zhuǎn)變正在改變我們的搜索方式，并改變整個數(shù)字營銷策略。傳統(tǒng)的 SEO 和廣告策略正在向更注重意圖、更具情境感知的 AI 互動轉(zhuǎn)變。不再是簡單地針對關(guān)鍵詞排名，AI 提供高度個性化的體驗，滿足客戶需求。
這種演變也正在挑戰(zhàn)長期支撐 Google 等平臺的廣告收入模式。隨著這種轉(zhuǎn)型勢頭增強，顯然生成式 AI 正在為數(shù)字營銷開創(chuàng)新紀元。
Amazon 和 Walmart 的 AI 整合
Amazon 和 Walmart 是兩家在利用 AI 推動行業(yè)變革方面處于領(lǐng)先地位的公司。以 Amazon 和 Whole Foods 為例：Amazon 收購 Whole Foods 已經(jīng)重塑了雜貨和零售行業(yè)。Amazon 不是簡單地銷售雜貨，而是利用 AI 推出了 Whole Foods 360 系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合了實體店的客戶洞察、Whole Foods 不斷擴大的在線業(yè)務(wù)和自身龐大的電商平臺。通過分析這些數(shù)據(jù)，并借鑒 Trader Joe's 的成功策略，Amazon 正在重新定義市場細分，提高利潤率，提供更加無縫的購物體驗。
同樣，Walmart 通過開設(shè)新的雜貨店來收集有價值的客戶數(shù)據(jù)，在生鮮食品市場掀起波瀾。這些數(shù)據(jù)使 Walmart 能夠完善庫存并優(yōu)化產(chǎn)品供應，給傳統(tǒng)模式帶來越來越大的壓力。這兩家公司都在展示 AI 驅(qū)動的策略如何改變整個行業(yè)并為未來增長奠定基礎(chǔ)。
超越原有商業(yè)模式的演進
隨著 AI 越來越深入地融入商業(yè)的各個方面，快速試驗和適應的能力將成為競爭成功的關(guān)鍵。Uber 最初專注于網(wǎng)約車服務(wù)，后來通過 Uber Eats 擴展到外賣配送，利用 AI 優(yōu)化物流和預測需求。在不到兩年的時間里，Uber 將其市值翻了一番，主要是通過利用網(wǎng)約車業(yè)務(wù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品來擴大服務(wù)市場。憑借已有的 AI 能力，Uber 在新冠疫情期間迅速轉(zhuǎn)向外賣配送，后來又擴大運營范圍，同時支持網(wǎng)約車和外賣配送。
同樣，Tesla 也在加速轉(zhuǎn)型，從電動汽車擴展到能源解決方案、制造業(yè)和自動駕駛技術(shù)。這些公司不僅在原有行業(yè)競爭，還通過在相鄰市場推動 AI 的邊界，不斷重塑自己，利用現(xiàn)有的 AI 投資推動新領(lǐng)域的增長。
Workday 的 AI 擴張
Workday 最初是一個人力資源平臺，但已經(jīng)將 AI 的使用擴展到財務(wù)領(lǐng)域。通過將 AI 整合到預算、預測和財務(wù)報告中，Workday 增強了其流程，為企業(yè)提供更好的決策工具和更高效的運營。這種擴張是另一個例子，展示了公司如何通過使用 AI 推動不同業(yè)務(wù)功能的創(chuàng)新，從而超越初始重點。
在 AI 驅(qū)動的未來保持領(lǐng)先
在 AI 驅(qū)動的未來中，成功的企業(yè)將是那些采取主動方法的企業(yè)。為了保持競爭力，公司必須不僅要關(guān)注直接競爭對手，還要關(guān)注相鄰領(lǐng)域和行業(yè)的新興創(chuàng)新。密切關(guān)注 AI 能力如何與其核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢相交叉，對于識別機會和應對挑戰(zhàn)至關(guān)重要。
未來屬于那些擁抱 AI 驅(qū)動的實驗、創(chuàng)新和適應性的企業(yè)。通過利用 AI 在運營中創(chuàng)新、個性化客戶體驗和優(yōu)化決策，企業(yè)可以將自己定位為下一波轉(zhuǎn)型浪潮的領(lǐng)導者。